Termini e condizioni di vendita

Di seguito troverete tutte le nostre condizioni generali di prenotazione.

I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento senza una precedente definizione avranno il significato indicato di seguito:

• Per “Cliente” si intende una persona fisica maggiorenne che agisce per le proprie esigenze personali e che ha la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi del presente documento.
• “Condizioni di vendita della tariffa prenotata” si riferisce alle condizioni specifiche di ogni prenotazione effettuata dal Cliente.
• “Conferma di prenotazione” indica il documento che riassume i dettagli della prenotazione effettuata dal Cliente, inviato dal Sito web o dall’Hotel al Cliente.
• “Richiesta di prenotazione” si riferisce a qualsiasi richiesta di prenotazione di una camera d’albergo effettuata dal Cliente.
• “Hotel” si riferisce all’hotel Les Jardins de Cassis, gestito da SAS Les Jardins de Cassis con un capitale di 10.000 euro, la cui sede legale si trova in Rue Auguste Favier 13260 Cassis, iscritto al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 529567 221.
• Per “Partner” si intendono tutti i fornitori di servizi che hanno stipulato un contratto di fornitura di servizi o un accordo di partnership con l’Hotel.
• “Servizio” si riferisce a qualsiasi prenotazione di camera d’albergo effettuata dal Cliente sul sito web dell’Hotel.
• “Sito web dell’Hotel” indica il sito web dedicato all’Hotel e accessibile al seguente indirizzo www.hotel-lesjardinsde-cassis.com.

ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti gli acquisti di servizi di prenotazione di camere d’albergo e servizi correlati (“i Servizi”) offerti dall’Hotel (“il Fornitore” o “l’Hotel”) a consumatori e clienti non professionisti (“i Clienti” o “il Cliente”) sul sito web dell’Hotel. Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web dell’Hotel. Il Cliente è tenuto a conoscerle prima di effettuare una prenotazione. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta e dell’acquisto di un Servizio.

Il Cliente dichiara :

• avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• Prenotazione di camere d’albergo e servizi accessori per uso personale.
• Essere in grado di salvare e stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati di contatto dell’hotel sono i seguenti:
  Hôtel Les Jardins de Cassis – Rue Auguste Favier – 13260 CASSIS

I presenti termini e condizioni si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Servizi.
Il Cliente è informato che l’Hotel ha stipulato accordi di partnership con fornitori terzi di servizi di viaggio al fine di consentire al Cliente di cercare, selezionare e prenotare camere nell’Hotel utilizzando i servizi offerti da tali partner sui loro siti web. Qualsiasi prenotazione di camere d’albergo effettuata in base alle presenti condizioni implica che il Cliente abbia letto e accettato, integralmente e senza riserve, le condizioni speciali del fornitore di servizi, le condizioni di vendita della tariffa prenotata e le presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie dall’Hotel, disponibili sul sito web.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web dell’Hotel e prevalgono, se del caso, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del fornitore di servizi costituiranno la prova di tutte le transazioni effettuate con il Cliente. Pertanto, l’inserimento dei dati bancari, l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Tariffarie di Vendita o della Richiesta di Prenotazione hanno, tra l’Hotel e il Cliente, lo stesso valore di una firma autografa su carta. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici dell’Hotel saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra l’Hotel e il Cliente.

L’Hotel conserverà la documentazione scritta della conclusione del contratto in formato elettronico o cartaceo per un periodo massimo di 5 anni.
La convalida della prenotazione dei Servizi da parte del Cliente implica l’accettazione senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (compresa la Carta dei Dati Personali).

Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per stipulare un contratto e acquistare i Servizi offerti sul sito web dell’Hotel.

Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate successivamente, la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data della prenotazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano per tutto il tempo in cui i servizi offerti dall’Hotel sono disponibili online sul sito web dell’Hotel. L’Hotel si riserva il diritto di chiudere temporaneamente o definitivamente l’accesso al proprio sito web.

ARTICOLO 2 – Prenotazioni

Il Cliente seleziona i servizi che desidera prenotare sul sito web, come segue:
1. Selezione del tipo di camera e della tariffa
2. Selezione di eventuali servizi aggiuntivi
3. Controllo e convalida dei dettagli della prenotazione, dell’importo totale della prenotazione e delle condizioni di prezzo.
4. Fornire i propri dati di contatto
5. Inserire i dati della carta di credito in caso di garanzia o pagamento anticipato.
6. Consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima di convalidare la prenotazione.
7. Conferma della prenotazione

Il Cliente riconosce di essere a conoscenza della natura, dello scopo e delle condizioni di prenotazione dei Servizi offerti dall’Hotel e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie per effettuare la propria prenotazione con cognizione di causa. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze e l’Hotel non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
Il Cliente si impegna a completare le informazioni richieste nella richiesta di prenotazione e attesta la veridicità e l’accuratezza delle informazioni fornite.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono confermate al più tardi al momento della convalida della prenotazione da parte del Cliente.
È pertanto responsabilità del Cliente verificare l’esattezza della prenotazione e segnalare immediatamente eventuali errori.
La vendita dei Servizi sarà considerata definitiva solo dopo che il Fornitore del Servizio avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione della prenotazione via e-mail e dopo che il Cliente avrà ricevuto il pagamento completo.

Qualsiasi prenotazione effettuata sul sito web dell’Hotel costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore.
L’Hotel si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi prenotazione effettuata da un Cliente con il quale esista una controversia sul pagamento di una precedente prenotazione.
Ogni prenotazione è personale e non può essere trasferita a terzi in nessun caso.

Cancellazione di una prenotazione :

• Se il Cliente annulla la prenotazione dopo che questa è stata accettata dall’Hotel meno di 48 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente all’importo totale della 1ª notte di soggiorno sarà automaticamente acquisita dall’Organizzatore e fatturata al Cliente, a titolo di risarcimento danni, come compensazione per la perdita subita.
• Se il Cliente annulla la prenotazione dopo che questa è stata accettata dall’Hotel meno di 24 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente al 100% dell’importo totale del soggiorno sarà automaticamente acquisita dall’Organizzatore e fatturata al Cliente, a titolo di risarcimento danni, come compensazione per la perdita subita.
  Lo stesso vale in caso di mancato arrivo del Cliente alla data di arrivo prevista.

Cancellazione / Modifica di una prenotazione con tariffa non annullabile e non rimborsabile:

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione non annullabile e non rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente al 100% dell’importo totale sarà automaticamente acquisita dal Fornitore e fatturata al Cliente. Lo stesso vale se il Cliente non si presenta alla data di arrivo prevista.

ARTICOLO 3 – PREZZI

I Servizi offerti dal Provider sono forniti alle tariffe in vigore sul sito web dell’Hotel al momento della prenotazione da parte del Provider. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e IVA inclusa.

Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal Fornitore di servizi alle condizioni specificate sul sito web dell’hotel.

Le tariffe sono fisse e non rivedibili durante il periodo di validità, come indicato sul sito web dell’hotel. Il fornitore si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le tariffe sono indicate prima e al momento della prenotazione da parte del Cliente. Si intendono a camera per il numero di persone e la data selezionata.

Le tariffe sono confermate al Cliente nella valuta commerciale dell’Hotel e sono comprensive di IVA (esclusa la tassa di soggiorno). Esse includono l’IVA al tasso applicabile il giorno della prenotazione; qualsiasi variazione del tasso applicabile all’IVA si rifletterà automaticamente sulle tariffe indicate alla data di fatturazione. Lo stesso vale per qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.

Il Cliente si impegna a pagare queste varie tasse all’Hotel senza alcuna contestazione.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto.

Se non diversamente indicato sul sito, i servizi accessori (colazione, ecc.) non sono inclusi nel prezzo.

Il Fornitore di servizi redige una fattura e la invia al Cliente al momento della fornitura dei Servizi riservati.

ARTICOLO 4 – TERMINI DI PAGAMENTO

In caso di pagamento in contanti il giorno della prenotazione:
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno della conferma della prenotazione da parte del Cliente, secondo i termini specificati nell’articolo “Prenotazioni” di cui sopra, tramite pagamento sicuro:
– con carta di credito: Visa, Visa electron, Mastercard, Diner, Amex.

Al momento della prenotazione, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie, specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il crittogramma.
Il Cliente deve presentare all’Hotel la carta bancaria utilizzata per il pagamento della prenotazione. Nell’ambito delle procedure di prevenzione delle frodi con carta di credito, al Cliente potrà essere richiesto di esibire un documento di identità.
Il Fornitore di servizi non sarà obbligato a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato prima pagato per intero in conformità con le condizioni di cui sopra.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che il Fornitore di servizi avrà ricevuto gli importi dovuti.
In caso di pagamento in contanti al momento della fornitura dei servizi:
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno della prestazione dei Servizi prenotati alle condizioni definite nel successivo articolo “Prestazione dei Servizi” e come indicato nella fattura consegnata al Cliente, tramite pagamento sicuro:
– con carta di credito: Visa, Visa electron, Mastercard, Diner, Amex.

All’arrivo, l’Hotel chiederà al Cliente di versare un deposito cauzionale o di autorizzare l’addebito sulla propria carta bancaria, a garanzia del pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.
Il Cliente fornirà quindi le proprie coordinate bancarie, specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il crittogramma.
Al Cliente potrà essere richiesto di esibire un documento di identità nell’ambito delle procedure di prevenzione delle frodi con carta di credito.
Il Fornitore di servizi non sarà obbligato a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato prima pagato per intero in conformità alle condizioni di cui sopra.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo quando gli importi dovuti saranno stati effettivamente riscossi dal Fornitore di servizi.

ARTICOLO 5 – Fornitura di servizi

I Servizi prenotati dal Cliente, che comprendono la prenotazione delle camere d’albergo e dei servizi accessori, saranno forniti in conformità ai seguenti termini e condizioni, alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente ha letto e accettato al momento della prenotazione sul sito web dell’Hotel.
All’arrivo, il Cliente dovrà esibire un documento d’identità.
L’Hotel è un’area interamente non fumatori. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto derivante dal fumo nell’Hotel. Sarà pertanto responsabile dell’intero costo della pulizia e del ripristino dell’oggetto o dell’area danneggiata allo stato originale.
Gli animali non sono ammessi nell’Hotel.
Il Cliente è interamente responsabile degli effetti personali lasciati nella camera dell’Hotel, in particolare fuori dalla cassaforte o nelle aree comuni dell’Hotel. L’Hotel non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto, il deterioramento o il danneggiamento di tali effetti personali.
Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera in modo responsabile. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico porterà l’Hotel a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il Cliente dovrà pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare la struttura.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti, conseguenti, da lui causati nella camera prenotata o che può causare all’interno dell’Hotel. Di conseguenza, si impegna a risarcire l’Hotel per l’ammontare di tali danni, fatti salvi i danni e gli interessi eventualmente dovuti, le spese procedurali e legali sostenute dall’Hotel.
L’accesso WIFI (a pagamento o meno) che consente ai clienti di connettersi a Internet può essere offerto in conformità con la politica attuale dell’Hotel. Il Cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione dall’Hotel non vengano utilizzate in alcun modo per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti dal diritto d’autore o da diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della Proprietà Intellettuale, ove tale autorizzazione sia richiesta. Se il cliente non rispetta i suddetti obblighi, corre il rischio di essere accusato di contraffazione (articolo L.335-3 del Codice della Proprietà Intellettuale francese), punibile con una multa di 300.000 euro e tre anni di reclusione. Il cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di servizi Internet dell’hotel, comprese le regole per l’utilizzo delle misure di sicurezza implementate per prevenire l’uso illecito delle risorse informatiche, e ad astenersi da qualsiasi azione che comprometta l’efficacia di tali misure.
Se non espressamente concordato diversamente, la camera sarà messa a disposizione del Cliente il giorno di arrivo alle ore 15.00 e il Cliente lascerà la camera il giorno di partenza alle ore 11.00. In caso contrario, al Cliente verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte di soggiorno. Il Cliente è tenuto a verificare la data di partenza. In caso di partenza anticipata, verrà addebitato un costo pari a una notte di soggiorno, a meno che il Cliente non abbia avvisato l’Hotel almeno 24 ore prima della partenza.
Il Fornitore si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi prenotati dal Cliente, secondo il principio del best endeavours.
Il Cliente avrà a disposizione un periodo di 8 giorni dalla data di partenza dall’Hotel per presentare all’Hotel riserve o reclami scritti relativi alla fornitura dei Servizi, corredati da tutti i relativi documenti giustificativi.
Nessun reclamo sarà validamente accettato se il Cliente non rispetterà tali formalità e termini.
In assenza di prenotazioni o reclami espressamente formulati entro tale termine dal Cliente al momento della ricezione dei Servizi, questi ultimi saranno considerati conformi alla prenotazione, in termini di quantità e qualità.
In caso di spostamento:
In caso di evento eccezionale, di forza maggiore o di impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, l’Hotel si riserva il diritto di ospitare il Cliente, in tutto o in parte, in un hotel di categoria equivalente, per servizi della stessa natura e previo accordo con il Cliente.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo L 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L 221-18 del Codice del Consumo, data la natura dei servizi forniti.
Il contratto è pertanto definitivamente concluso nel momento in cui il Cliente effettua la prenotazione secondo i termini e le condizioni specificati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 7 – Responsabilità del Fornitore di servizi – Garanzia

Il Prestatore di servizi garantisce, in conformità alle disposizioni di legge e senza alcun pagamento aggiuntivo, il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità o vizio latente derivante dalla mancata esecuzione dei Servizi prenotati ed effettivamente pagati secondo i termini e le condizioni definiti nelle presenti Condizioni generali di vendita.
I Servizi forniti tramite il sito Internet dell’Hotel sono conformi alla normativa vigente in Francia. Il Prestatore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui i Servizi sono forniti, che spetta al Cliente, unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.

ARTICOLO 8 – Protezione dei dati

Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda al Cliente che i dati personali che gli vengono richiesti sono necessari per il trattamento della sua prenotazione e, in particolare, per la preparazione delle fatture.
Tali dati sono trattati e destinati all’Hotel e possono essere comunicati a tutti i suoi partner responsabili dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento delle prenotazioni e del soggiorno del Cliente.
Inoltre, l’Hotel può inviare ai propri clienti newsletter, offerte promozionali e sondaggi di soddisfazione via e-mail dopo il loro soggiorno presso l’Hotel.

ARTICOLO 9 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web dell’Hotel è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d’autore.

ARTICOLO 10 – Anticipazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono espressamente il regime giuridico di imprevedibilità previsto dall’articolo 1195 del Codice Civile francese per tutti i Servizi forniti dal Fornitore di Servizi al Cliente. Il Prestatore di servizi e il Cliente rinunciano pertanto ad avvalersi delle disposizioni dell’articolo 1195 del Codice civile francese e del regime di imprevedibilità ivi previsto, e si impegnano ad adempiere alle proprie obbligazioni anche se l’equilibrio contrattuale è turbato da circostanze imprevedibili al momento della conclusione della vendita, anche se la loro esecuzione si rivela eccessivamente onerosa, e a sopportarne tutte le conseguenze economiche e finanziarie.

ARTICOLO 11 – Forza maggiore

Le Parti non saranno ritenute responsabili se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi qui descritti è dovuto a cause di forza maggiore, come definito all’articolo 1218 del Codice civile francese.

ARTICOLO 12: DISPOSIZIONI VARIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Richiesta di Prenotazione e la Conferma di Prenotazione del Cliente costituiscono l’intero accordo tra le parti nei limiti del suo scopo. Esse pertanto sostituiscono e annullano, entro tale limite, qualsiasi precedente accordo verbale o scritto.
Nessuna tolleranza, qualunque sia la sua natura, la sua portata, la sua durata o la sua frequenza, può essere considerata come costitutiva di un qualsiasi diritto e non può portare a limitare in alcun modo la possibilità di invocare ciascuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in qualsiasi momento, senza alcuna restrizione.
Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita che possa essere dichiarata nulla o illegale da un tribunale competente sarà resa inefficace, ma la sua nullità non influirà sulle altre clausole, né sulla validità delle Condizioni Generali di Vendita nel loro complesso o sui loro effetti legali.

ARTICOLO 13 – Legge applicabile – Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 14 – Controversie

Tutte le controversie cui possono dar luogo le operazioni di compravendita stipulate ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, relative alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione, alla risoluzione, alle conseguenze o agli effetti delle stesse e che non possono essere risolte tra l’Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.

ARTICOLO 15 – Informazioni precontrattuali – Accettazione del cliente

Il Cliente riconosce che, prima di effettuare la prenotazione e concludere il contratto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese, e in particolare le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Servizio in questione;
• il prezzo dei Servizi e dei costi accessori ;
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o la scadenza entro la quale il Fornitore di servizi si impegna a fornire i Servizi riservati;
• informazioni relative all’identità del Fornitore di servizi, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se ciò non risulta evidente dal contesto,
• Informazioni sulle garanzie legali e contrattuali e su come usufruirne;
• le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità ;
• la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
• informazioni su importanti termini e condizioni contrattuali.
• i metodi di pagamento accettati.

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui una prenotazione sul sito Internet dell’Hotel implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagare i Servizi ordinati, espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio che sarebbe inopponibile al Gestore.